Електронні карти лояльності Wallet.
1 карта замість 1000 пластикових

Електронна карта лояльності Smart Wallet — це зручний та потужний маркетинговий інструмент, що дозволяє легко збирати та опрацьовувати дані гостей ресторану.

Вона має безліч переваг порівняно з пластиковими картками та звичайними мобільними додатками. За функціоналом це не лише ідентифікатор гостя в системі. Вона також може бути бонусною карткою, купоном на знижку, штамп картою на подарункову страву, депозитним рахунком постійного клієнта на корпоративне харчування і навіть білетом на захід у вашому закладі. Чим корисні електронні карти лояльності для бізнесу — розказуємо далі.

Вагомою перевагою електронних карток Wallet для гостей є просте підключення до системи через сканування QR-коду. Це позбавляє відвідувача закладу від потреби диктувати номер телефону, заповнювати анкети, завантажувати зайві додатки тощо.

Електронна карта лояльності Smart Wallet завжди під рукою — її не потрібно носити у гаманці разом с десятками інших карток. На відміну від пластику одразу видно баланс депозиту, накопичених бонусів або розмір знижки. Для цього не треба звертатись до працівника закладу. А завдяки push-повідомленням система автоматично може нагадувати клієнтам про термін дії бонусів чи подарункового сертифіката.

На зворотній частині карти доволі часто розміщується корисна інформація для відвідувачів: години роботи, контактні дані. Варто зазначити що у Apple Wallet дві сторони, тоді як карти Google Pay мають лише одну і тут додаткову інформацію можна передивитись натиснувши на відповідну кнопку, розташовану внизу екрану.

Головною проблемою маркетолога у ресторані є відсутність бази гостей та інформації щодо статистики відвідування. Легке підключення електронної карти лояльності та інтеграція з системою обліку дозволяє значно простіше робити аналітику та створювати персоналізовані пропозиції для повернення гостей чи підвищення середнього чека.

Також, використовуючи різні типи карток, легко впроваджувати будь-які акції та рекламні кампанії. Це можуть бути:

Окремо варто сказати про Push-повідомлення, за допомогою яких можна рекламувати новинки у меню, акційні пропозиції, заплановані заходи, зміни у розкладі роботи, або просто запросити гостя, що давно не навідувався. На відміну від sms-сповіщень, push-повідомлення – безкоштовні, до того ж згідно з дослідженнями, вони менше дратують користувачів, на них частіше звертають увагу та більше реагують.

Важливий момент для маркетолога — UTM-мітки, які допомагають зрозуміти, як Ваші рекламні зусилля впливають на реєстрацію гостей у програмі лояльності. Тобто, Ви можете визначити, як гості більше реєструються у системі лояльності: через QR на чеку, через QR на столику, через посилання у соцмережах тощо. В результаті неефективні способи можна буде скоригувати чи прибрати.

Впровадження електронної карти лояльності пов'язано з системою автоматизації, яка використовується у ресторані. Для інтеграції зі Smart Wallet необхідно мати систему Syrve.

На першому етапі впровадження затверджується тип карти, перелік необхідних персональних даних для реєстрації відвідувачів у системі, особливості дизайну та POS-матеріали, на яких буде розміщено QR-код. Також узгоджується інформація, яка буде розташована на зворотній стороні карти. Далі створюється акаунт закладу, в якому можна налаштувати дизайн, а головне дивитись аналітику, використовуючи фільтри. Генерувати такі картки вкрай легко, і якщо в закладі вже існує система лояльності з пластиковими картками — вона легко поєднується з Wallet, а дані по клієнтах інтегруються з основною базою.

Отже, електронна карта лояльності Smart Wallet здатна замінити тисячі пластикових карток і стати зручнішою альтернативою системі лояльності у звичайному мобільному додатку. Проста реєстрація та широка доступність забезпечують швидке розповсюдження серед Ваших гостей. Ви зможете легко впливати на їх поведінку та збільшувати продажі.