Управління доставкою

Зміст:
1. Налаштування служби доставки: зони, тарифи, канали прийому.
2. Процес обробки замовлення: статуси, відповідальні, контроль часу.
3. Пакування і видача: стандарти, маркування, чеки, фото-контроль.
4. Кур’єри та логістика: маршрути, черга, ефективність.
5. Контроль якості: затримки, причини, відгуки клієнтів.
6. Маркетинг доставки: промокоди, лояльність, конверсія з агрегаторів.
7. Фінанси й аналітика: собівартість, маржа, повторні замовлення.

Результат:
- Зменшите кількість запізнень і втрат замовлень - клієнти отримуватимуть їжу вчасно, а рівень задоволеності зросте.
- Оптимізуєте маршрути й завантаження кур’єрів - зменшите витрати на логістику до 20–30%.
- Упорядкуєте прийом і пакування - скоротите кількість помилок і повернень.
- Впровадите систему контролю якості - кожна скарга стане джерелом покращення сервісу.
- Побудуєте програму лояльності й утримання клієнтів - збільшите повторні замовлення на 15–25%.
- Підрахуєте реальну собівартість доставки - побачите, які канали приносять прибуток, а які збитки.
- Отримаєте готову систему управління доставкою - яка працює стабільно, прозоро й прибутково.