Syrve Loyalty

Автоматизація лояльності дозволяє закладу не лише вести облік відвідувачів через CRM, а й пропонувати набагато більше, підвищуючи інтерес, а головне збільшуючи середній чек та кількість повернень гостей. Завдяки Syrve Loyalty можна:

• Спростити повернення клієнтів, спонукаючи на повторний візит вже після першого відвідування.
• Підвищити ефективність маркетингових кампаній, активно інформуючи гостей про акції та спеціальні пропозиції.
• Вести збір інформації про переваги та оптимізувати маркетингову кампанію відповідно до тенденцій ринку.
• Збільшити прибутковість закладу та оптимізувати меню з урахуванням переваг різних категорій гостей.

Після інтеграції Syrve Loyalty до закладу та необхідних налаштувань, спеціалістами Смарт Кафе проводиться тест програми з імітацією робочих умов. Це дозволяє виявити проблемні зони, перевірити рівень підготовленості обслуговуючого персоналу та коректність роботи у зв'язці з іншими програмними продуктами та плагінами.

Далі в процесі роботи закладу компанією Смарт Кафе надається технічний супровід 24/7, який включає встановлення програмних оновлень, усунення програмних помилок та збоїв, а також допомогу в налаштуванні при масштабуванні закладу.

Ще одна складова успіху впровадження Syrve Loyalty – професійне навчання персоналу. Співробітники закладу не залишаються віч-на-віч з незнайомою програмою, а отримують необхідні знання та навички, відповідно до посадових обов'язків, що дозволяє отримати максимум результату та синхронізовану роботу всіх підрозділів від обслуговування в залі до маркетологів та доставки.

Система лояльності у закладі – це спосіб сказати вашим гостям, що ви зацікавлені у їхньому поверненні. Syrve Loyalty – можливість зробити цей процес зручним, ефективним та прибутковим.

Завдяки широкому функціоналу та гнучким налаштуванням програми, ви зможете отримати саме те, що підходить вашому закладу без зайвих блоків або використання додаткових програмних продуктів.

Вибираючи Syrve Loyalty ви отримуєте:

• Універсальність та комплексність. Програма підходить для різних форматів закладів від традиційних сімейних кафе до елітних ресторанів.
• Просте масштабування. Налаштувати систему лояльності Syrve Loyalty можна як під новий бізнес з планами під розширення, так і одразу під мережу ресторанів.
• Оміканальність. Програма забезпечує взаємодію по всіх доступних каналах, що дозволяє покращити якість обслуговування гостей, підвищити їх лояльність, збільшити продаж та оптимізувати операційні процеси.
• Проста інтеграція. Впровадження системи інженерами Smart Cafe не займає багато часу, а завдяки збалансованому UI/UX навчання персоналу відбувається швидко та легко.
• Низька вартість та швидка окупність. Правильна інтеграція системи лояльності підвищує прибутковість закладу до 10% вже з першого місяця після запуску. Це дозволяє буквально відразу окупити витрати на впровадження та підтримку Syrve Loyalty, а також вийти у відчутний плюс.

Як підключити гостей до Syrve Loyalty?
Підключення гостей до системи лояльності відбувається за номером телефону, що дозволяє легко ідентифікувати профіль як у закладі, так і під час замовлення доставки. Внесення до бази може бути реалізоване будь-яким способом: реєстрація на касі співробітником залу, самостійно через мобільний додаток чи сайт закладу, QR коди на столах тощо. Також гості можуть оформити фізичні та віртуальні карти лояльності, підключені до системи. Щоб зацікавити гостя у реєстрації, використовуйте рекламні пропозиції знижки для нових клієнтів, накопичувальну програму бонусів, подарунки тощо.

Чи підходить Syrve Loyalty для невеликих локальних закладів?
Вибираючи Syrve Loyalty для локального кафе, ви будуєте основу під можливе розширення, чого не пропонують інші програмні продукти для Horeca. При цьому масштабувати програму лояльності можна не лише на фізичний заклад, а й на інші формати роботи (Dark kitchen, корпоративне обслуговування і т.д.), об'єднуючи клієнтів у єдину базу, без зайвого дублювання даних кожного підрозділу.

Коли потрібна система лояльності?
Зростаюча конкуренція у сфері Horeca робить програми лояльності корисним інструментом для утримання гостей та корпоративних клієнтів незалежно від формату закладу. Правильний варіант, якщо система автоматизації лояльності закладена структуру ще до відкриття на етапі планування процесів. Але і для працюючих кафе та ресторанів із вже сформованою базою гостей (наприклад, за дисконтними картками), перехід на автоматизовану систему лояльності — обов'язковий крок до підвищення продажів та покращення обслуговування гостей.