Электронные карты лояльности в ресторане – траты или экономия?

Пластиковые карты и мобильные приложения, как обязательные составляющие программы лояльности, доставляют неудобства и владельцам ресторана, и гостям заведения. Намного более простым и элегантным решением цифровизации посетителей является электронная карта Smart Cafe Wallet, позволяющая избавиться от необходимости заполнять различные анкеты, и предоставляет возможность подключатся к системе бонусов буквально в два клика. А это значит, что работать с базой гостей становится гораздо легче, эффективнее и дешевле.

Smart Cafe Wallet – это электронная карта заведения в смартфоне вашего гостя, которая используется для участия в программе лояльности. Она находится в приложениях Google Pay и Apple Wallet и не требует установки дополнительных программ, которые непременно оценят ваши посетители. Регистрация происходит за счет быстрого считывания QR кода, который можно разместить на столах, чеках, меню и даже на входе в заведение.

Каждому клиенту в системе присваивается собственный QR или штрих-код, который в дальнейшем используется в вашем ресторане или по всей сети.

Для тех, кто работает с системой автоматизации Syrve, использование Smart Cafe Wallet – это возможность избавиться от предубеждений посетителей о сложности регистрации в программах лояльности и сделать последние более результативными. Полная интеграция с CRM SyrveCard позволяет быстро оцифровывать гостей и автоматически сегментировать их по категориям.

Smart Cafe Wallet – лучший инструмент на современном рынке технологий для управления визитами, позволяющий собирать статистику, приглашать посетителей на мероприятия и получать отзывы для улучшения качества обслуживания.

Рентабельность Smart Cafe Wallet в цифрах

Подключив электронные карты, можно ожидать следующие показатели:

А это значит, что можно добиться следующих результатов:

Таким образом, Smart Cafe Wallet окупается уже за первый месяц.

Преимущества использования электронных карт именно для бизнеса — это, прежде всего, возможность отказаться от дорогих и сложных механик коммуникации:

• Себестоимость выпуска значительно ниже физических карт: проще сделать дизайн и не нужно печатать пластик (а это дополнительные расходы от 10 000 гривен в год на каждых 2000 гостей).
  
• Smart Cafe Wallet использует Push-сообщения, которые бесплатны, при неизменной средней конверсии около 7-8%, как и для SMS.
  

• Создание карты происходит в интуитивно понятном конструкторе. Готовность к использованию после подтверждения — уже через 24 часа с момента создания.
  

Плюсы карт Smart Cafe Wallet для маркетинга также неоспоримы:

• Электронные карточки не теряются и всегда рядом, поэтому статистика по гостям будет гораздо точнее.
  
• Можно использовать отправку рush-сообщений об окончании срока бонусов, побуждающих гостя возвращаться в заведение.
  
• Есть возможность настройки Geo-push сообщения с напоминанием посетить заведение, если посетитель будет находиться рядом.
  
• Разместить QR-код для регистрации в системе можно где угодно: в социальных сетях, на сайтах агрегаторах купонов со скидками, листовках, наклейках, брендированных товарах (стаканчики для кофе, стики сахара) и т.д.
  
• QR-коды более гибки в управлении, каждому из них можно задать utm-метку, по которой отслеживается количество регистраций по точкам и видам рекламных материалов.
  
• Smart Cafe Wallet позволяет создавать электронные карты под разные цели: бонусные программы, накопительные скидки, корпоративное питание, штамп-карты для получения подарков, депозитные карты, даже входные билеты или приглашения, если планируется проведение мероприятий с ограниченным количеством гостей.
  
• Интеграция с Syrve позволяет автоматически сегментировать гостей по категориям, что позволяет делать персонализированные предложения.
  

Сервис Smart Cafe Wallet на сегодняшний день — самый быстрый и дешевый способ раздавать карты лояльности гостям ресторана, даже будущим, которые только планируют посетить его впервые. Это действенный инструмент для работы с существующей базой посетителей, привлечением новых гостей и маркетинговой аналитикой. Подходят электронные карты Smart Cafe Wallet любым категориям заведений, работающим с системой Syrve или планирующим на нее перейти, для получения максимума преимуществ от автоматизации заведения.