Кальянная "Мята" автоматизирована Смарт кафе

Какая задача была поставлена?

Собственник Кальянной "Мята" еще до открытия понимал, что непременно столкнется с проблемой контроля и учета. Усложнился вопрос тем, что собственник много путешествует и не имеет возможно физически присутствовать в заведении. Необходим был инструмент, который позволит контролировать показатели и работу сотрудников удаленно, желательно на мобильном устройстве.

Помимо удаленного контроля, была поставлена задача ускорить обслуживание клиентов. Владелец Кальянной Мята хочет создать в заведении сервис, который будет превосходить ожидания клиента. К примеру, во время курения кальяна, гости вынуждены ждать, когда подойдет обслуживающий персонал и заменит угли на новые. Ожидание не вызывает у клиента положительных эмоций. Это понижает шансы повторного визита клиента.

Решение

Для выполнения поставленных задач была внедрена программа для ведения товарно-складского и управленческого учета. Особое внимание было уделено online отчетности в мобильном приложении. Теперь владелец заведения может контролировать все необходимые показатели и "незримо присутствовать" в заведении.
Для создания сервиса, превосходящего ожидания, было принято решение ввести систему вызова официанта. Пейджер на руке сотрудника оповещает его о необходимости подойти к тому или иному клиенту. Кнопки вызова официанта ускорили обслуживание клиентов, что положительно отразилось на лояльности к заведению.

Бонус
Внедрением системы остался доволен не только владелец, но и сотрудники Кальянной "Мята". Работа для персонала упростилась, работоспособность повысилась.
Попробовать фирменный кальян от Кальянной Мята Вы можете по адресу ул. Дерибасовская, 5. Менеджер проекта – Пирог Анастасия

Получите бесплатную консультацию нашего эксперта и узнайте как сделать своё заведение лучше!